Фактом оказания услуги пополнения любого сервиса считается осуществление оплаты клиентом, подтверждение оплаты сайтом Gamepay.Store и передача информации сервису, который в свою очередь осуществляет пополнение счета клиента согласно своих правил утвержденным с клиентом. Если же во время осуществления платежа произошел какой-либо сбой и аккаунт не пополнен, клиент вправе сформировать запрос-письмо на электронную почту и запросить возврат средств.